| 问题: |
换货时跟原商品价格不一样，产生的差额怎么算？ |
| 解答: |
1.需要补交的时候您可以通过原来使用过的支付方式付款，并及时与本站客服取得联系。收到货款之后我们才能发放新货。
2.需要退还多出钱款的时候，根据会员的要求的方式退还给您。对于不声明特别要求的会员，一律把钱款打入到预付款帐户以便以后的购买时使用。
目前，到2008年2月末产生的免运费订单，会员整个订单自身原因退货或者拒收，工作人员会扣除产生的基本配送费（和附加配送费）。
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| 问题: |
能不能换成不同款式的商品？ |
| 解答: |
当然可以.您收到我们的可退换货商品之后不满意的话,在收到商品两个工作日内提交换货申请,本站可以提供换成其他款式的换货服务。（例如买了件T恤也可以换成牛仔裤。）但是要注意,本站只能提供1次换货的机会。 |
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| 问题: |
收到的商品跟图片不一样,这样也可以换货吗？ |
| 解答: |
由于每台显示器像素和调比度不同因此有些商品实物跟图片略有一点视觉差异，但是请放心！此种情况并非产品本身问题。希望会员多多谅解！
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| 问题: |
有几次换货机会？ |
| 解答: |
如果是商品质量问题，没有次数限制，直到您满意为止。对于所引起的种种不便本站表示深深歉意！
如果是会员自身问题（比如想换颜色，款式之类），很抱歉，本站只能提供一次的换货机会。超过一次，本站不会再受理您的换货申请。
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| 问题: |
换货时应该用什么方式寄回商品？ |
| 解答: |
请用普通邮寄、EMS、快递等方式寄回本站。如果是商品质量有问题或者配送失误的时候，寄回的配送费由本站承担；会员自身问题的时候（比如换颜色，换款式等),配送费由会员承担。 |
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| 问题: |
退货申请是怎么写？ |
| 解答: |
首先您要确认您的收货状态，
申请换货步骤如下
1.登录之后进入我的帐户-处理中配送明细点击已收货。
2.进入客服中心点击换货/退货申请
填写退换货申请表。
选择分类（退货/换货），选择理由以及订单号，填写标题，内容。
3.点击发送按钮
4.系统自动提示申请成功
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| 问题: |
什么时候不可以换货？ |
| 解答: |
以下情况，不可退换商品。
1．针织、细致材质的一些商品
2．超过退换货要求的期限
3．本站吊牌已被摘下来
4．商品留有洗濯的痕迹
5．不可抗力导致的损坏
6．退换货之前未与本站取得联系 |
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| 问题: |
申请换货之后什么时候能收到新货？ |
| 解答: |
工作人员收到您的换货商品处理当日会下一个换货订单，于确认换货订单的第二个工作日算起5-9个工作日会员可以收到~ |
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| 问题: |
退换货期限是多少? |
| 解答: |
收到货起2个工作日内提出在线退换货申请，以便我们在系统中进行记录，并且申请后7天内需要寄到本站。 |
