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客服中心·常见问题解答
 
请选择问题类型: 订购商品 | 支付 | 配送 | 换货 | 退货 | 会员 | 预付款与积分
问题: 预付款余额怎么查看?
解答: 登陆之后进入我的帐户点击预付款明细可以查看您的预付款余额以及历史明细。

 
问题: 什么是积分?
解答: 积分是为了答谢支持本站的会员而制定的一种奖励方式。本站会不定期的推出积分优惠活动,会员可以根据活动内容适用积分。
 
问题: 什么时候积分会被扣掉?
解答: 1.如果购物出现退换货情况,被扣除相应的积分
2.在本站留言板上发表故意诽谤或广告性质留言的会员扣除10分。
3.cod拒收的时候会被扣除10分积分
4.会员无理强行要求取消正在备货过程的订单

 
问题: 什么时候可以获得积分?
解答: 会员成功订购积分商品再确认收货后,帐户中会自动生成相应的商品积分。

 
问题: 预付款帐户内的资金来自于?
解答: 1. 商品购物后剩下的余额。
2. 通过邮局或银行电汇多汇款的余额总和。
3. 自己预先在会员资金帐户中充值的资金。
4. 您在退货或换货时,本站退款给您的资金以及换货产生的差额。
5. 商品缺货时,缺货商品金额存入该账户。
如果您的预付款帐户里有钱,您可以使用预付款帐户里的金额进行支付;如果预付款不够,则余额可以通过您选择的其它付款方式进行支付。
 
问题: 什么是预付款?
解答: 预付款是本站上的虚拟帐户,如果您的预付款帐户里有钱,购买商品时您可以使用预付款帐户里的金额进行支付;如果预付款不够,则余额可以通过您选择的其它支付方式进行付款。

 
 
 
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