| 问题: |
退货寄还费用由谁承担？ |
| 解答: |
如果是商品质量问题(顾客对面料不满意等不属质量问题,例如缺少纽扣,有破洞等此类情况属于质量问题)/配送失误的时候寄还费用由本站承担，但是因为会员自身问题而产生的退货寄还费用很抱歉只能会员自己得承担了。
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| 问题: |
退货申请怎么写？ |
| 解答: |
首先您要确认您的收货状态，
申请换货步骤如下
1.登录之后进入客服中心点击退换换货申请。
2.填写退换货申请表。
选择分类（退货/换货），选择理由以及订单号，填写标题，内容。
3.点击发送按钮。
4.系统自动提示申请成功。 |
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| 问题: |
退货时用什么方式寄回本站？ |
| 解答: |
请用普通邮寄、EMS、快递等方式寄回本站。如果是商品质量有问题或者配送失误的时候，寄回的配送费由本站承担；会员自身问题的时候（比如换颜色，换款式等),配送费由会员承担。
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| 问题: |
申请退货之后什么时候能收到退款？ |
| 解答: |
工作人员收到退货商品当日会立即处理，若退至预付款时会于当日退还；若退至银行的话，会于当日或者第二个工作日处理退款。
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| 问题: |
退货期限是多少？ |
| 解答: |
收到货起2个工作日内提出在线退货申请，以便我们在系统中进行记录，并且提交申请起7天内必须连同发货单一并寄还到本站才能为您安排退换。 |
